Conditions générales de location
FASO SEJOUR ET HEBERGEMENTS – Résidence TIGA, Rue 27.02, 300 m de la gare de l'Est, BP 3145 Ouagadougou 01, Burkina Faso
RCCM BF-OUA-01-2026-B13-10232 · IFU 00314451K · +226 75 24 00 00 · [email protected]
Art. 1 — Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'un logement FasoSéjour. Pour une réservation effectuée via une plateforme de location (Airbnb, Booking…), elles complètent les conditions de cette plateforme. Toute réservation vaut acceptation des présentes conditions. Certains logements comportent des marches ou des escaliers.
Art. 2 — Réservation et acompte
La réservation est garantie par le versement d'un acompte de 25 % du montant total du séjour dans les 24 heures suivant la réservation. Passé ce délai, la réservation peut être annulée. Le solde est payable au plus tard à l'arrivée.
Art. 3 — Moyens de paiement
Orange Money, Wave, espèces, virement bancaire et carte bancaire.
Art. 4 — Caution
Une caution de 100 000 F CFA (ou 155 € ou 200 $) est demandée pour tout séjour. Elle est versée en même temps que l'acompte, lors de la réservation. Elle est restituée après l'état des lieux de sortie, déduction faite des éventuels dommages ou sommes restant dues.
Art. 5 — Arrivée et départ
Arrivée : horaire flexible, à convenir avec nous. Départ : au plus tard à 12 h. Un état des lieux et un relevé du compteur électrique sont effectués à l'entrée et à la sortie du logement.
Art. 6 — Annulation
- Dans les 24 heures suivant la réservation : remboursement intégral des sommes versées.
- Plus de 7 jours avant la date d'arrivée : remboursement de 50 % des sommes versées.
- Moins de 7 jours avant la date d'arrivée : aucun remboursement.
Pour une réservation effectuée via une plateforme de location, la politique d'annulation affichée par cette plateforme s'applique.
Art. 7 — Durée du séjour
La durée du séjour est celle fixée lors de la réservation. Toute prolongation dépend des disponibilités du logement et de l'accord exprès de FasoSéjour ; aucune prolongation tacite n'est possible.
En cas de force majeure, le locataire peut, sur appréciation de FasoSéjour, écourter son séjour et obtenir le remboursement des nuits non consommées, déduction faite des frais engagés. Sont admis comme cas de force majeure :
- maladie ou accident du locataire nécessitant une hospitalisation ou une évacuation sanitaire ;
- maladie ou accident d'un proche nécessitant la présence du locataire ;
- retour anticipé pour cause de nouvel emploi, justificatif à l'appui.
En dehors de ces cas, aucun départ anticipé n'est remboursé. Les frais engagés en début de séjour (ménage, électricité) ne sont en aucun cas remboursables.
Art. 8 — Tarifs et électricité
L'eau et le gaz sont inclus dans le tarif. Pour l'électricité, deux formules sont proposées au choix lors de la réservation, chacune avec son propre prix par nuit :
- Forfait électricité incluse : consommation incluse jusqu'à 5 kWh par jour ; la consommation au-delà est facturée au locataire.
- Forfait de base : l'électricité est entièrement à la charge du locataire.
Le relevé du compteur est effectué lors des états des lieux d'entrée et de sortie. La résidence dispose d'un groupe électrogène.
Art. 9 — Internet
Une connexion Wi-Fi est mise à la disposition des locataires.
Art. 10 — Ménage, ustensiles et linge
Le ménage du logement est assuré les lundis, mercredis et vendredis. Les ustensiles de cuisine mis à disposition doivent être rendus en bon état à la fin du séjour. Selon la durée du séjour, des savonnettes, du shampoing et une serviette de bain sont fournis ; la serviette est à restituer au départ.
Art. 11 — Règles de vie
Les logements sont non-fumeurs ; une tolérance est accordée dans la cour et sur le balcon. Le locataire respecte la capacité maximale du logement et la tranquillité du voisinage. Tout dommage matériel constaté lors de l'état des lieux de sortie fait l'objet d'une retenue sur la caution.
Art. 12 — Situation du logement
La situation géographique du logement et ses distances par rapport au centre-ville sont indiquées sur l'annonce. Merci d'en prendre connaissance avant toute réservation : aucune réclamation relative à la distance par rapport à vos centres d'intérêt ne sera acceptée.
Art. 13 — Données personnelles
Vos données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité, consultable sur www.fasosejour.com/politique-de-confidentialite.
Art. 14 — Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit burkinabè. En cas de désaccord, nous rechercherons d'abord une solution amiable ; à défaut, les tribunaux de Ouagadougou seront compétents.