Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29/09/2026

1. Qui sommes-nous ?

Ce site est édité par FASO SEJOUR ET HEBERGEMENTS (RCCM BF-OUA-01-2026-B13-10232, IFU 00314451K), Rue 27.02, BP 3145 Ouagadougou 01, Burkina Faso. Nous sommes responsables des données personnelles collectées via www.fasosejour.com. Contact : [email protected] · +226 75 24 00 00.

2. Les données que nous collectons

Données de réservation : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates de séjour, nombre de voyageurs et les demandes que vous nous adressez.
Formulaire de contact : vos nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et votre message.
Données de paiement : montant, date et référence de vos paiements. Les paiements par carte et par mobile money (Orange Money, Wave) sont traités par les prestataires de paiement ; nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires.
Données d'identité : lorsque la réglementation l'exige pour l'enregistrement des voyageurs, une copie ou les références de votre pièce d'identité.
Données techniques : les cookies nécessaires au fonctionnement du site (session, langue, réservation en cours).

3. Pourquoi nous les utilisons

gérer votre réservation, votre séjour et vos paiements ;
répondre à vos questions et vous envoyer les informations pratiques sur votre séjour ;
établir vos factures et respecter nos obligations comptables et légales ;
vous demander votre avis après votre séjour (vous pouvez vous y opposer à tout moment).

Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons jamais à des fins publicitaires.

4. Qui y a accès

Seule l'équipe FasoSéjour a accès à vos données, pour les besoins de sa mission. Elles peuvent aussi être traitées par les prestataires suivants, uniquement pour les services qu'ils nous rendent :

Odoo S.A. : hébergement du site et de notre logiciel de gestion ;
Cloudflare, Inc. : sécurité et diffusion du site (protection contre les attaques, connexion chiffrée) ;
Meta Platforms / WhatsApp : si vous nous contactez sur WhatsApp ou acceptez d'y recevoir des messages concernant votre réservation et votre séjour ;
Prestataires de paiement (Orange Money, Wave, banques et opérateurs de cartes bancaires) : traitement de vos paiements ;
Plateformes de réservation (Airbnb, Booking.com…) : si vous avez réservé par leur intermédiaire.

Certains de ces prestataires peuvent traiter vos données hors du Burkina Faso ; ils sont tenus par des engagements de sécurité et de confidentialité. Nous ne communiquons vos données aux autorités publiques que lorsque la loi l'impose.

5. Durée de conservation

Réservations, factures et paiements : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
Messages de contact : jusqu'à 3 ans après notre dernier échange.
Données d'identité : uniquement pendant la durée imposée par la réglementation applicable.

6. Cookies

Nous utilisons uniquement les cookies nécessaires au fonctionnement du site : maintien de votre session, mémorisation de votre langue et de votre réservation en cours. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou de suivi.

7. Vos droits

Conformément à la loi burkinabè sur la protection des données personnelles (loi n° 001-2021/AN), vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les supprimer ou vous opposer à leur utilisation. Il suffit de nous écrire à [email protected] : nous vous répondons sous 30 jours. Vous pouvez également saisir la Commission de l'Informatique et des Libertés (CIL) du Burkina Faso.

8. Sécurité

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles aux seules personnes habilitées, et transmises via une connexion chiffrée (HTTPS).

9. Modifications

Cette politique peut évoluer. La date indiquée en haut de cette page correspond à la dernière version.